记者探访唐山市公共法律服务中心

记者探访唐山市公共法律服务中心

12348值班律师正在接听市民来电。记者 魏伟 摄

接待大厅内，工作人员正在解答市民的法律问题。记者 魏伟 摄

环渤海新闻网专稿 近日，位于世博广场105楼底商55号的唐山市公共法律服务中心正式开门迎客。记者深入其中，进行了实地探访。

“12348”法律服务热线汇集于此

唐山市公共法律服务中心一层分设了法律咨询(2个)、法律援助、综合服务4个窗口。在接待大厅的一侧，设置了两台触摸式自助查询一体机，其中一台可以自助打印申请表、来客登记表，另一台为智能查询系统，可供市民自助查询公共法律服务中心、法律援助、公证、人民调解、司法鉴定、司法考试、法律援助视频等相关信息。在接待大厅的一角，便民箱、药箱、雨伞、饮水机等便民措施为来访市民，特别是申请法律援助的老年人、残障人士提供贴心的服务。

唐山市公共法律服务中心二层的办公大厅，设置了4个律师工位，负责接听全市“12348”法律服务热线。大厅里，律师接听市民来电、解答相关问题的声音不绝于耳。

据介绍，“12348”法律服务热线由原来的模拟接听、手工记录模式升级为集咨询、举报受理、电话办事、电话调查、舆情反馈等为一体的“12348”智能信息语音系统。该系统实现了来电信息弹屏、案件受理、援助审批、案件指派、案件结案、案件统计、大屏实时显示、语音导航、录音管理、话务控制等基础功能，并将热线平台与微信平台、自助报务平台等进行对接，让市民通过在线预约、申请，现场自助打印，即可获得法律服务，实现了传统的“12348”电话服务与“互联网+”线上线下服务的深度融合。接听坐席由原来的1个，扩充到20个，其中市中心4个坐席，各县(市、区)各1个坐席，可保障30条以上的线路同时呼入。

此外，办公大厅还设有会议室、约谈室、律师在线接待室、心理咨询室4间独立的办公室。特别是律师在线接待室打破了空间的束缚，可以让市民通过网络与律师面对面的交流，是我市“12348”语音智能平台重要的组成部分。市民可以通过公共法律服务中心网站(www.tsggflfwzx.com)与律师进行在线交流。

集多种司法行政工作职能于一体

唐山市公共法律服务中心，是在原唐山市法律援助中心的基础上，将律师、公证、人民调解、司法鉴定、社区矫正、司法考试、法治宣传等司法行政工作职能整合在一起，实行“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务”的运行模式，只要市民有法律方面的问题和需求，就可以在这里得到一站式的服务和解答。该中心负责免费解答法律咨询的执业律师由过去的一天1人增加到一天2人，相关业务处室也派驻人员进驻中心进行值班，处理相关业务问题。

自2015年以来，全市共办理法律援助案件6498件，为受援人挽回经济损失5800余万元，接待咨询3万余人次。

目前，我市市、县两级公共法律服务中心均已建设完成并投入使用，“12348”公共法律服务热线、“12348”公共法律服务网络平台的上线运行，将与公共法律服务实体平台一起构成“四纵(市、县区、乡、村居四级法律服务网络)三横”(实体、热线、网络三大平台)公共法律服务体系。

唐山市公共法律服务中心的工作时间为周一至周五(节假日休息)。夏季： 8：30-11：30、14：30-17：30。冬季：8：30-11：30、13：30-17：30。

申请法律援助需符合哪些条件

对于唐山市公共法律服务中心的各项法律服务而言，备受关注的应该是法律援助服务，但享受这种服务需要符合相关条件。

法律援助是国家为低保户(农村五保户)、残疾人、未成年人、老年人、军人军属、少数民族、妇女等经济困难群众，免费提供法律咨询，并在规定范围内提供免费法律服务，保障经济困难群众的合法权益，完善国家司法公正机制，健全人权及社会保障机制的一项法律制度。

法律援助范围

民事案件

对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人，可以向唐山市各法律援助机构申请法律援助：

《河北省法律援助条例》第七条：

(一)依法请求国家赔偿的；

(二)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

(三)请求发给抚恤金、救济金的；

(四)请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

(五)请求支付劳动报酬的；

(六)主张因见义勇为行为产生的民事权益的；

(七)请求交通事故、医疗事故、工伤事故损害赔偿的；

(八)请求赔偿因使用伪劣化肥、农药、种子等直接用于农业生产的生产资料或者因遭受污染造成种植业、养殖业损失和其他损失的；

(九)主张因遭受家庭暴力、虐待、遗弃产生的民事权益的；

(十)主张适龄儿童、少年接受义务教育权利的；

河北省政府办公厅出台的《关于调整公民申请法律援助经济困难标准和扩大民事法律援助事项范围的通知》新增五项：

(一)因食用有毒有害食品造成人身损害，请求赔偿的；

(二)因产品质量、安全生产、高度危险作业造成人身损害或者财产损失，请求赔偿的；

(三)请求给予工伤待遇的；

(四)因对方重婚或者有配偶者与其他人同居的受害方要求离婚的；

(五)与公民基本生活密切相关且法律援助机构认为确需提供法律援助的其他事项。

《军人军属法律援助工作实施办法》第五条：

(一)请求给予优抚待遇的；

(二)涉及军人婚姻家庭纠纷的；

(三)因人身伤害案件造成人身损害或财产损失请求赔偿的；

(四)涉及农资产品质量纠纷、土地承包纠纷、宅基地纠纷以及保险赔付的。

刑事案件

《河北省法律援助条例》第八条：

刑事诉讼中有下列情形之一的，可以向法律援助机构申请法律援助：

(一)犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，因经济困难没有聘请律师的；

(二)公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属，自案件移送审查起诉之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的；

(三)自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的。

特别提示：唐山市申请法律援助经济困难标准执行低收入标准(以全省上一年度城镇居民人均可支配收入的0.5倍、农村人均可支配收入的0.8倍计算)。证明经济困难的证明材料，由申请住所地或经常居住地(居住1年以上)的县级民政部门、街道办事处、乡级政府出具。凡涉及下列对象或情形的法律援助申请均免予经济状况审查，直接给予援助：义务兵、供给制学员及军属，执行作战及重大非战争军事行动任务的军人及军属，烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属；求助事项符合现行规定的70岁以上老年人；持有城乡低保证明、特困供养人员、正在接受社会救助的人员、失独家庭成员；农民工讨薪、工伤赔偿案。

申请法律援助流程：咨询、向法律援助中心或援助站提出申请、提交申请事项有关材料(填写法律援助申请表；居民身份证、户籍证明或其他有效的身份证明，代理申请人应当提交有代理权的证明；低保证或县级民政部门、街道办事处、乡镇人民政府出具的经济困难证明；与所申请法律援助事项有关的案件材料和证据材料)、法律援助中心进行审查。同意援助的，签订援助协议、指派法律援助人员提供法律服务；不予援助的，引导当事人通过其他途径解决。

记者 魏伟 通讯员 李媛