好好的店铺天花板突降污水 设备受损，也无法正常营业

店主损失，物业、开发商“踢皮球”

商报讯（记者殷觞）詹女士谋生，赖于药店的经营。她的商铺，一向运作良好。然而，令她始料未及的是，污水、污物竟突然间从天花板上泄漏下来。不仅自己身染脏浊，店里的财物也因此而受损。可直到目前，詹女士店铺的损失，开发商、物业都没有明确的说法。

詹女士的店铺位于唯华路上的都市VIP生活广场。每个月，詹女士都需要向业主交纳租金一万余元。不过，每天的收入，都令她心满意足。詹女士原以为一切将高枕无忧。

如同往常一般，周一中午，她在商铺的工作台上享用午餐。“突然间，污水、脏物淋了我一身。”詹女士惊诧。从房顶而落的污雨，不仅淋到了詹女士身上，“工作台上的两台显示器也无一幸免。”当日情景，詹女士历历在目，“水量又特别大，直渗到了桌子下面的电脑主机里。”这时她才得知，是屋顶上的下水管，裂开了口子。

目前，开发商、物业已将管道暂时封闭。然而，“两台电脑、一台打印机，现在都用不了了。”詹女士说，“电脑关联着社保和药监局的系统，随便代替不得。”而由于物件损坏，这几天，她都无法正常经营。“正常来讲，我的店每天都能达到三四千元的营业额。”詹女士沮丧。

然而，直接、间接的损失，如今，还无人愿意承担。“商铺的业主答应帮我联系物业、开发商，可是他们的回答都模棱两可。”詹女士说。

“类似的事情，并不是第一次发生。”广场物业程先生说，“大楼的管道明显有质量问题，责任应由开发商来承担。”不过，开发商一方，另有看法。“事情确实发生过好几次。但每次，主要都是楼上排水系统使用不当的原因。”开发商相关事宜负责人蔡先生说，“我们的下水管，是直的。几十米高的楼上，如果排泄硬物下来，再好的管道也经不起这样的冲击。”至于詹女士的损失，“我们不能确定，物品的损坏，是由这件事情引起的。”蔡先生说。

那么，遭遇了类似的事情，业主如何解决？为此，记者咨询了商报律师团成员、江苏钟山明镜（苏州）律师事务所主任张杰律师。张律师认为，意外与财物受损，所有者需要举出相关的证明。“如果证据充足，一般来说，租户的损失应直接由业主承担。”张律师说明，“随后，根据管道所有方以及事情发生的原因，业主可以向开发商、物业、楼上住户一方或多方索要赔偿。”

营业受阻，詹女士仍旧苦恼。