张女士出示的办卡收据上有“不退不转”的字样。张女士供图
沈阳的张女士在自家楼下的博佳机器人俱乐部办理了一张年卡，只上了四节课，俱乐部就搬家了。
张女士以不便接送孩子为由要求学校退款，被学校拒绝，学校的理由是张女士交钱时协议里写着“发生任何情况不退不转”。
消费者：办卡时
为何不告知可能搬家
昨日，张女士告诉记者，年卡是去年8月份办的，当时就图着离自己家近，交了4630元，课时48节，学校说这个是活动价格，所以交费后收据上写着“发生任何情况不退不转”。但俱乐部原来是位于新华街北九路和北十路之间，可是孩子刚上了四节课，学校就搬家了，搬到了沈辽中路和艳华街附近，距离原址有三四站地。
“我家是双职工，老公还总出差，接送全靠老人。老人身体不好，原来离得近，下楼就送去了，现在多出三四站地，老人也不会开车，带着孩子走路太远，挤公交我还担心半路犯病。我交钱的时候，他们并没有告诉我学校要搬家，如果当时告诉我了，我肯定不会办这个卡。”
张女士表示，虽然协议和收据上写了“发生任何情况不退不转”，但这个情况不是她个人原因，是学校的原因，“学校要搬家，能是毫无规划说搬就搬吗？为什么当时没跟我说明情况？这能是我的责任吗？”
张女士表示，她多次找到博佳机器人俱乐部交涉，对方表示，她可以向学校交500元会员费，然后她自己找人将卡转出去。张女士不能接受：“我自己转？万一我转不出去，这500元钱不是白交了么？我要求他们退费，他们怎么都不同意，说没有一个学员能退费成功的。”
商家：可以退费
但需扣除部分费用
昨日，记者联系到博佳机器人负责该店的林店长。林店长表示，她是不久前轮店来这家店当店长的，学校的确没有退费的先例，“我们俱乐部实行的是会员制，卡都是实名的，一个班是八个人，如果一个会员不学了，我们也不会再加人，每个班都是有自己的体系和进度的。退费的话，对于我们俱乐部的其他股东都会有影响”。
记者询问，学校在张女士交费签协议的时候，是否告知不久将要搬走？林店长表示，搬家的事儿，前任店长没有告知张女士。
最后，在记者的协调下，林店长表示需要向总部申请。
昨日下午3时许，林店长给记者打来了电话，表示可以退费，但需要扣掉500元的会员费和四节课的正价费用，每节150元，共计1100元，“因为活动价是针对全年费用48节来搞的，张女士的孩子只上了四节课，不能再享受会员价格”。
昨日，张女士表示，对学校的处理结果满意。
律师：商家有告知义务
辽宁欣合律师事务所刘丹律师表示，此案属于合同纠纷。商家应该向消费者告知自己有可能搬家，应尽到自己的告知义务。协议中“发生任何情况不退不转”有霸王条款之嫌。
另外，合同中应明确对违约金的约定，不宜笼统地用“不退、不换、不转”的字样。在没有约定违约金的情况下，学校需要举证，证明张女士不履行合同造成的具体损失。当然，张女士也可以举证，提供诸如双职工和老人病历等一些证据，作为自己无法履行合同的证据。
建议消费者在培训机构报名时，一定要认真看协议的内容，将可能发生的问题和涉及的问题仔细想好，列在合同里。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 陈沫
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