3天中秋假期一眨眼就过去了
又是打工的一天
早知道就不眨眼了…
中秋假期期间
深圳市消费投诉热点有哪些?
2024年中秋节期间(9月15-17日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617宗,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身wifi、快递物流服务等投诉较为突出。
此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。
①网络游戏
中秋期间,涉及网络游戏投诉499宗,消费者主要反映:未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。
如有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。
图源 摄图网
②无线随身wifi
中秋期间,涉及随身wifi投诉48宗,消费者主要反映:
✅网络速度无法达到宣传标准,存在虚假宣传;
✅在激活充值套餐后设备仍无法使用;
✅设备使用效果不及预期,联系商家退还剩余充值费未果。
如有消费者投诉称,其在某公司购买随身wifi,商家要求最低充值200元才可选购流量套餐,并且在使用过程中发现设备网络卡顿,与商家宣传不符,联系商家协商退款未果。
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③快递物流服务
中秋期间,涉及快递物流服务投诉47宗,消费者主要反映:
✅运输过程中货物出现遗漏、损坏等问题;
✅平台收费规则不明确,存在乱收费情况;
✅商家配送不及时、拒绝送货上门,服务质量不佳。
如有消费者投诉称,在某物流公司下单运输货物出现破损遗漏,商家以投保金额不足为由拒绝正常定损及合理赔偿,消费者认为即使寄件人未选择保价,该公司也不能免除赔偿责任。
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来源:深圳市消委会
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