我市推出首批14个公共法律服务产品

遇到道路交通方面的纠纷，除了找交警还能找谁？找“马路和事佬”！企业需要一次专业而系统的法律体检，除了找单位法律顾问还能找谁？“‘南湖先锋’法律体检”！日前，根据市政府相关要求，立足供需实际，市司法局配套推出了首批14个公共法律服务产品。据悉，这些产品均是政府埋单，免费提供给社会民众的法律服务产品。

据介绍，在公共法律服务五大系列的基础上，市司法局此次推出的首批14个公共法律服务产品，包括“法治大讲堂”、“法韵禾城”、“政府(部门)法律顾问”、“民生律师”、“信访接待律师随身行”、“‘南湖先锋’法律体检”、“小额继承公证特惠包”、“夕阳红公证特惠包”、“‘12348’公共法律服务热线”、“帮你打官司”、“农民工讨薪法律援助在行动”、“老娘舅帮你忙”、“马路和事佬”、“医患纠纷帮你调”。服务范围囊括全市各级党政机关、城乡基层社会组织、企事业单位、社会团体、低收入困难家庭等主体，涉及法治文艺表演、法律知识宣讲、交通事故和医患纠纷调解、小额继承公证等多方面，群众可按照自身需求“看单点菜”。

为确保产品提供主体的专业化，我市专门把全市法治宣传教育讲师团、法治宣传教育文化队、律师服务团队、行业性专业人民调解员、基层法律服务工作者、公证员等专业化法律人才队伍纳入了首批公共法律服务产品提供主体范围，充分激发司法行政系统的“内脑”职能，发挥专业社会力量的“外脑”作用。

“产品名称：‘南湖先锋’法律体检；产品类别：法律服务类；购买方式：政府采购类；服务对象：在工商登记的全部生产经营企业；提供主体：嘉兴市各律师事务所及各专项涉企律师服务团队；服务内容：上门走访联系企业，发放法律服务联系卡，举办各类涉企法律知识讲座，现场解答企业主及员工提问，针对企业各类法律问题出具法律意见书……”

在嘉兴市公共法律服务产品指导目录上，记者看到，一个个条款明晰昭示着这些公共法律服务产品的内容，为服务对象选择适用法律产品提供了方向性指引。市司法局相关负责人表示，针对不同的产品特点，他们还“量身定做”了公共法律服务产品流程图，以规范产品使用规则。比如，法律顾问类产品，通过明确签订工作合同，约定服务内容，开展顾问工作，形成书面记录，提交书面意见，主管部门考核等服务流程，就进一步增加了公共法律服务透明度，也将助推我市公共法律服务系统的科学有效运作。

政府提供的公共法律服务产品，其质量如何保证？对此，我市进一步细化了法律服务质量评价标准，并建立起个案跟踪反馈机制。针对每一个办结案件，市司法局均安排了专人进行服务质量的统一管理和服务结果的跟踪考核，通过发放满意度调查表、案件回访、听庭督导、专线质量跟踪等方式，及时了解服务实际情况，及时进行总结改进，不断提高公共法律服务质量和水平。