立案庭是正义启航的地方，一起了解“不为人知”的一面

打官司到哪？

法院啊！

立案找谁？

立案庭啊!

立案庭干什么的？

立案啊！

还有吗？

……

法院立案庭的职能

仅仅是立案这么简单吗？

本期《公平的声音》邀请晋城中院立案庭四级调研员田继红、法官助理高雅慧做客直播间，带领我们走进法院立案庭，一起了解立案庭“不为人知”的一面。

立案庭身处人民法院服务群众的最前沿，是正义启航的地方。而到立案庭的当事人，往往是刚遭遇人身损害、亲情反目或是婚姻破裂等重大变故，自然会伴随焦虑、紧张等诸多情绪甚至心理问题，并无意识地把这些问题一并带到诉讼过程中。节目开始，高雅慧说。

这就需要我们立案庭的工作人员要有强大的共情能力，主动代入当事人所处不幸情境中，以“如我在诉”的同理心，把老百姓的难事当自己的家事办，及时为当事人做好立案引导、法律解释、诉前咨询、辅助立案等工作，用心用情用力解决来院群众的“关键小事”。

何为“如我在诉”呢？

高雅慧继续介绍，所谓“如我在诉”，就是把自己当作一个对法律、对法院工作知之甚少的普通群众，根据他的所需所想，提供相应的服务，满足他们的诉讼需求。

按照这个思路立案庭引入导诉机制，立案庭在进门处设立了导诉台。由表达沟通能力好、业务素质精的法院干警轮班担任导诉员，为前来立案或咨询的群众，提供引导服务。高雅慧继续介绍。

那么，前来法院立案庭的当事人一定都是来立案的吗？

紧接着，田继红以自己的见闻和经历分享了发生在立案庭的一系列平凡而又感人的故事。

一位年逾七旬的老太太，本打算将辛苦积攒的工资留在公司以备不时之需，却不料被儿子提前领走，于是来到立案庭寻求帮助。

得知此事后，负责接待的干警没有简单地将此事视为一起普通的经济纠纷，而是敏锐地察觉到了这背后隐藏的家庭情感与责任问题。

她先是拨通了老太太儿子的电话，以平和而坚定的语气询问事情的原委，以一位长者的语气劝导着年轻人，让他意识到作为子女应尽的赡养义务。

随后又联系了老人的大女儿和小女儿，详细说明了老人的现状和需求。并强调老人已经七十高龄，不再适合在外奔波劳累，三个子女应当共同承担起赡养老人的责任。

经过协调，最终达成老人住在小女儿家中，而大女儿和儿子则负责出赡养费用的调解方案。在案件圆满解决之际，还自掏腰包给了老人一百块钱作为车费，这份小小的举动，不仅是对老人物质上的帮助，更是对她心灵上的一种慰藉。

另一桩案件则是一场家庭内部的情感纠葛。一对夫妻因生活压力产生矛盾，丈夫希望妻子能外出工作分担家庭开支，而妻子因身体残障心生抵触，加之婆婆的介入，使得矛盾升级，最终演变为家庭暴力。负责此案的田继红深知，解决此类问题需从根源入手，她一方面倾听双方的苦衷，另一方面积极协调，引导家庭成员换位思考，理解彼此的不易。在她的劝说下，夫妻二人终于放下成见，愿意共同面对生活的挑战。

几个月后，夫妻二人特地来到法院告知田继红，妻子已经找到工作，并且经过夫妻两个人的努力，已经准备要乔迁新居了。

田继红说，当然，有时候法院立案庭也会迎来一些“特殊的客人”。

一位焦急万分的旅客因钱包遗失而陷入困境，于是来到法院立案庭讲述了自己的遭遇，立案庭干警发现如果按照法定程序来办，并不能立即解决该旅客的实际问题。

在耐心地倾听了该旅客的遭遇后，不仅自掏腰包为其支付了前往火车站的车费，还细心地为她提供了必要的帮助和指导，这份善举深深打动了这位旅客。

不久之后，这位异乡的旅客特意再次来到法院立案庭，将车费如数归还，并表达了自己深深的感激之情。

另外一起关于赡养的案件中，儿子因犯罪入狱，女儿担心母亲承受不住打击而隐瞒了真相，导致老太太误以为儿子不愿赡养自己。

面对老人的疑惑与伤心，立案庭干警以极大的耐心和诚意，向老人解释了事情的真相，并承诺会持续关注其子的情况，确保其回归社会后能够承担起赡养责任。

一番话如春风化雨，不仅解开了老太太的心结，也让母女俩的心更加紧密相连。

在与主持人的互动问答中，田继红表示，立案庭作为法律与人生的交汇点，具有复杂性和多样性，因此在对待每一位当事人时，我们都需要有极大的真心、耐心和诚心。

接着，高雅慧分享了自己在导诉台值班时的工作感想。

她说，每当看到当事人满意离去的背影，心中总会涌起了一股小小的满足感。自己虽然只是做了一件微不足道的小事，但却为当事人带来了实实在在的帮助与温暖。而这种小满足感，是立案庭所有工作人员都常有的体验。在这里，每一天都会遇到形形色色的当事人，他们带着各自的忧愁与期盼而来，而立案庭工作人员能做的就是去倾听、去理解、去帮助，在这个过程中，法律不再仅仅是冷冰冰的条文和程序，它化作了温暖人心的力量，与当事人的人生轨迹紧密相连，这不仅是法律职业精神的体现，更是人生价值的实现。

节目最后，田继红说，立案庭的温情与责任，不仅体现在普通干警身上，更体现在科学、合理的制度之中，其中，“带班帮办岗”制度便是这一理念的生动实践。

带班帮办制度旨在通过领导层轮流带班的方式，优化资源配置、强化团队协作，确保每一位前来立案的群众都能得到及时、专业、温暖的帮助。带班帮办人员会在现场巡查，如果发现导诉人员或窗口工作人员解决不了的问题，带班帮办人员会及时补位，让群众在办事过程中感觉到时刻有人帮、有人管，这种自上而下的良好氛围，让立案庭成为了人民法院服务群众、传递司法温度的重要窗口。

听完了今天的故事，大家心中的立案庭形象是不是愈发立体而温暖了？

立案庭不仅仅是一个履行立案职责的场所，它超越了简单的立案功能，成为了一个展现法律温情、传递人性关怀的重要平台。

在这里，每一个案件都不仅仅是法律条文的堆砌，而是一个个鲜活的故事和情感的交织。立案庭的工作人员，以他们的专业素养和人文关怀，为当事人搭建起了一座通往公正的桥梁，让法律的力量在温暖中得以彰显，让正义的光芒在关怀中更加耀眼。

因此，当我们再次提及法院立案庭时，愿我们都能想起那些动人的故事和那些温暖的身影。

来源：晋城市中级人民法院