上周，华商报-二三里以《去延安电信领了一部免费手机，市民称名下莫名出现一笔990元贷款》为题报道了马先生在延安电信免费领取手机后名下出现一笔个人消费贷款的事情。
报道后，市民李女士称，自己也遭遇了同样的事情，而且还收到了海尔消费金融有限公司（以下简称“海尔金融”）的要求限期偿还借款的律师函。
李女士称，大约在2017年10月份左右，父亲接到延安电信公司的电话，称可以来免费领取一部手机。
“当时我和父亲一起去东关街的电信营业厅，用的身份证信息是我的，当时业务员问电话是不是一直用着，我们说是，就再没说其他的。”李女士称，当时用的电信套餐是每月142元。
“免费领到这个手机不久后，我爸把手机和卡都弄丢了，又重新办了一个移动号，没有再用过之前的号码。”李女士回忆称，之后就没太在意这件事情，直到今年5月份，她在银行申请信用卡时被拒，一查自己的征信，才发现这笔海尔金融的990元贷款已逾期10期300余天。5月30日，李女士收到海尔消费金融发来的律师函，要求限期偿还借款。
因联想到此前在电信免费领取过价值990元的手机，6月12日，李女士和家人来到电信了解情况，被告知之前的套餐欠了将近4000元费用，此外海尔消费金融还要偿还本金和滞纳金共1200余元。
“我没有和海尔消费金融有过来往，为什么名下会出现他们的贷款？”李女士告诉记者，自己提出质疑后，工作人员拿出了一份当时自己签字的单子，但上面写的是云闪付分期付款，分为24期，但海尔金融上写的是27期。
“工作人员称我名下有一张尾号为0048的建行卡，是通过这张卡来还贷款的，但是我去银行查了，我名下没有这张银行卡。”李女士表示，自己提出的还款银行卡一事以及贷款期数问题，现在延安电信和海尔消费金融来回推诿，都没有给出明确的答复。
为了减少征信影响，在双方协商下，李女士向海尔消费金融服务有限公司清还了1230元贷款（包括700元滞纳金），再给之前的宽带交了284元后等待下一步销户处理。
随后，华商报记者联系海尔消费金融有限公司，客服工作人员表示，需要客户本人联系。马先生称，自己联系海尔金融方了解到，还款的方式是直接在电信宽带的套餐里扣除的，至于签订的贷款合同会稍后发来。
因这990元消费贷款，马先生和李女士的个人征信受到严重影响。
目前，读者主要质疑三点：
1、免费领取手机时为何不提前说清楚会做分期贷款？电信的这一行为是否涉嫌消费欺诈；
2、在没有跟海尔消费金融直接签订协议的情况下客户名下怎么会出现该平台的贷款；
3、贷款以及后期的偿还客户本人均不知情，现在造成的逾期影响谁来买单？
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